Поддержка
Связь: spamfilterapp@gmail.com. Оператор: ספאם פילטר (SpamFilter). Укажите модель iPhone, версии iOS и приложения и опишите проблему. При необходимости приложите снимок настроек, предварительно скрыв личные данные. Не отправляйте личные SMS, полные номера телефонов, банковские сведения, данные карты, пароли или коды подтверждения. Срок ответа не гарантируется.
Включение фильтрации
Завершите настройку SpamFilter и оформите активную подписку. В настройках iPhone → Приложения → Сообщения → Неизвестные и спам выберите SpamFilter. Названия и расположение пунктов зависят от версии iOS. Включите нужные категории или добавьте собственное правило. Для проверки используйте новое SMS от номера, которого нет в контактах. iMessage и сохранённые контакты не входят в область действия фильтра.
Сообщение не отфильтровано
Проверьте выбор SpamFilter в настройках iOS, активность подписки и нужной категории или правила. Если локальные данные не дают доступа, расширение пытается проверить его через StoreKit, не передавая текст сообщения или отправителя. Приложение также пытается обновить доступ в фоне, когда это разрешает iOS. Если проверку нельзя завершить вовремя, сообщения доставляются обычным образом, а правила сохраняются. Если после продления срок не обновился, откройте SpamFilter с интернетом. Встроенная проверка анализирует только текст; для правил по отправителю нужна настоящая проверка доставки. iOS определяет, какие сообщения передаются расширению.
Обычное сообщение попало в отфильтрованные
Проверьте папки фильтрации или нежелательных сообщений в приложении «Сообщения» Apple и измените соответствующее правило или категорию. SpamFilter не показывает отдельный входящий ящик iPhone или отдельные отфильтрованные сообщения. Истечение подписки не удаляет сообщения и правила.
Покупки и конфиденциальность
Используйте восстановление покупок с Аккаунтом Apple, которому принадлежит подписка. Ожидающая покупка предоставляет доступ только после одобрения и проверки. Управление и отмена: настройки iPhone → ваше имя → Подписки. Удаление приложения и сброс правил не отменяют оплату. Возвраты: https://reportaproblem.apple.com/ . Не сообщайте нам пароль Apple или данные карты.
Фильтрация и встроенная проверка текста выполняются локально. Правила и настройки можно сбросить в SpamFilter. Для запроса удаления переписки напишите на адрес поддержки. Добровольные обращения обрабатываются через Gmail; подробности приведены в политике конфиденциальности.